นโยบายความเป็นส่วนตัว 4x4bat คุ้มครองข้อมูลของคุณ

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

4x4bat เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล วันเดือนปีเกิด ข้อมูลบัญชีธนาคาร และเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่งให้เราในกระบวนการสมัครสมาชิกหรือการยืนยันตัวตน

ข้อมูลการใช้งาน ได้แก่ ประวัติการเดิมพัน ยอดเงินฝากถอน เวลาที่ใช้งาน อุปกรณ์และระบบปฏิบัติการที่ใช้ หมายเลข IP ที่อยู่และพิกัดโดยประมาณ รวมถึงข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม

ข้อมูลทางการเงิน ได้แก่ รายละเอียดบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี ชื่อเจ้าของบัญชี และประวัติธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ 4x4bat

ข้อมูลการสื่อสาร ได้แก่ บันทึกการสนทนากับทีมบริการลูกค้า ข้อร้องเรียน คำถาม และข้อเสนอแนะที่คุณส่งมาให้เรา ไม่ว่าจะผ่านแชทสด อีเมล หรือช่องทางอื่นใด

2. วิธีที่เราเก็บข้อมูล

4x4bat เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านหลายช่องทาง ทั้งที่คุณให้โดยตรงและที่เราได้รับโดยอัตโนมัติจากการใช้งานแพลตฟอร์ม ดังนี้

• แบบฟอร์มการสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตนออนไลน์
• การทำธุรกรรมทางการเงิน ฝาก-ถอนเงินผ่านระบบ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามพฤติกรรมบนเว็บไซต์
• บันทึกระบบ (System Logs) ที่ได้รับโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารกับทีมบริการลูกค้าผ่านแชทสดและอีเมล
• ข้อมูลจากหน่วยงานตรวจสอบตัวตนที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย ในกรณีที่จำเป็นต้องยืนยันตัวตนขั้นสูง

ข้อมูลทั้งหมดที่เราได้รับจากการใช้งานโดยอัตโนมัติถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสและไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยตรงในระดับระบบภายนอก

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

4x4bat ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น ได้แก่

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิกให้ถูกต้องและปลอดภัย
• การดำเนินการธุรกรรมทางการเงินและตรวจสอบความถูกต้องของการโอนเงิน
• การยืนยันตัวตนตามข้อกำหนดกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC)
• การให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• การส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• การตรวจสอบและป้องกันการทุจริตหรือการใช้งานในทางที่ผิด
• การวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพบริการของ 4x4bat
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารที่คุณยินยอมรับ (สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

4x4bat ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้พัฒนาเกม และผู้ให้บริการระบบคลาวด์ที่ทำงานร่วมกับ 4x4bat ซึ่งล้วนผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกฎหมายและกำกับดูแล ในกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย 4x4bat จะปฏิบัติตามภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันการทุจริต อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงหรือฟอกเงินเมื่อมีเหตุอันควรสงสัย

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล 4x4bat จะแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเท่านั้น และมีข้อตกลงทางกฎหมายคุ้มครองการใช้งานข้อมูลนั้นเสมอ

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

4x4bat ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้เหล่านี้แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

4x4bat ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างจริงจังเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายข้อมูล มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูล
• ระบบตรวจสอบการบุกรุก (IDS/IPS) และไฟร์วอลล์หลายชั้น
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและระบบกู้คืนจากภัยพิบัติ
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระอย่างน้อยปีละสองครั้ง
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

4x4bat เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักการดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก จะถูกเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน เก็บไว้ไม่น้อยกว่า 5 ปีตามข้อกำหนดกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร เก็บไว้ไม่เกิน 3 ปีนับจากวันที่มีการสื่อสาร เว้นแต่มีข้อพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน ลบออกตามระยะเวลาที่กำหนดในตารางคุกกี้ข้างต้น

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ 4x4bat ที่ privacy@4x4bat.bet โดย 4x4bat จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี 4x4bat อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกมระดับสากลหรือผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ 4x4bat จะดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้

• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ
• ทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล
• ใช้มาตรการเสริมด้านเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลในระหว่างการโอน
• แจ้งให้สมาชิกทราบและขอความยินยอมในกรณีที่จำเป็นตามกฎหมาย

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

4x4bat อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา โดยมีหลักการแจ้งเตือนดังนี้

• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย: แจ้งผ่านประกาศบนเว็บไซต์พร้อมระบุวันที่อัปเดต
• การเปลี่ยนแปลงสำคัญที่กระทบสิทธิ์ของสมาชิก: แจ้งล่วงหน้า 30 วันผ่านอีเมลหรือ SMS
• การเปลี่ยนแปลงที่ต้องการความยินยอมใหม่: จะขอความยินยอมใหม่จากสมาชิกโดยตรง

การที่คุณยังคงใช้บริการ 4x4bat ต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่ทุกประการ

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ 4x4bat สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ได้ตามช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: privacy@4x4bat.bet
• อีเมลบริการลูกค้าทั่วไป: support@4x4bat.bet
• แชทสดบนเว็บไซต์ 4x4bat ตลอด 24 ชั่วโมง

ทีมงานของ 4x4bat พร้อมตอบทุกคำถามด้านความเป็นส่วนตัวและดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันทำการ หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับหรือไม่พอใจกับคำตอบที่ได้รับ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้